Persepsi Risiko Pada Penggunaan Aplikasi Byond by BSI Di Kabupaten Sambas

Abstract

Penggunaan mobile banking di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang sangat cepat dalam beberapa waktu terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi serta menguji sejauh mana pengaruh risiko keamanan, risiko operasional, dan risiko reputasi terhadap persepsi risiko dalam penggunaan aplikasi Byond by BSI. Kerangka teori yang digunakan adalah Technology Acceptance Model (TAM). Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh melalui kuesioner online menggunakan Google Form, serta disebarkan melalui platform digital dan secara langsung di lapangan. Analisis data dilakukan dengan metode regresi menggunakan pendekatan SEM-PLS versi 4.0, dengan jumlah responden sebanyak 104 orang yang pernah menggunakan aplikasi Byond by BSI di wilayah Kabupaten Sambas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko operasional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi risiko, sedangkan risiko keamanan dan risiko reputasi tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Keunikan dari penelitian ini terletak pada pembuktian bahwa model TAM dapat digunakan secara efektif untuk menggambarkan hubungan antar variabel dalam kerangka penelitian ini.